Twoi handlowcy mówią. My uczymy ich słuchać i domykać.
Trenujemy zespoły sprzedaży na ich własnych, nagranych rozmowach z klientami, a nie na teorii ze slajdów. Prowadzi praktyk z ponad 10-letnim stażem na pierwszej linii sprzedaży premium i obsługi klienta.
Zaczynamy od bezpłatnej konsultacji Twojego zespołu, bez zobowiązań.
10+
lat na pierwszej linii sprzedaży
30
minut bezpłatnej konsultacji na start
100%
szkoleń opartych na realnych nagraniach
0
teorii bez pokrycia w praktyce
Większość szkoleń sprzedażowych nic nie zmienia, bo trenuje na fikcyjnych przykładach.
Handlowcy „opowiadają o ofercie" zamiast słuchać. Wiedza ze slajdów nie wchodzi w nawyk. A nikt nie pracuje na realnych rozmowach zespołu, czyli na tym, co faktycznie decyduje o sprzedaży.
Jak pracujemy
Metoda oparta na realnych rozmowach
Trzy kroki, które odróżniają nas od typowego warsztatu. Klient widzi siebie i swój realny postęp.
01
Nagrywamy
Rejestrujemy realne rozmowy i spotkania handlowe zespołu, za zgodą i zgodnie z RODO.
02
Analizujemy
Wspólnie rozkładamy je na czynniki: gdzie ginie potrzeba klienta, gdzie handlowiec mówi zamiast słuchać, gdzie domyka za wcześnie.
03
Trenujemy
Ćwiczymy na ICH własnych przykładach, nie na case'ach z podręcznika. Efekt mierzymy na nagraniach przed i po.
Oferta
Programy rozwoju zespołów
Zaczynamy od sprzedaży doradczej. Katalog stale rośnie, kolejne programy są w przygotowaniu.
Przesuń w bok lub użyj strzałek, aby przeglądać kolejne programy.
Dostępne
Sprzedaż doradcza B2B / premium
Dla zespołów handlowych i doradców obsługujących klienta o wyższej wartości. Wyższy współczynnik domknięć i większy koszyk dzięki sprzedaży opartej na realnej konsultacji potrzeb, zamiast dociskania oferty.
1Otwarcie rozmowy i przejęcie inicjatywy bez „spalenia" relacji.
2Diagnoza potrzeb: pytania, które odsłaniają realny problem, a nie ankieta.
3Aktywne słuchanie i praca na tym, co klient faktycznie powiedział.
4Prezentacja rozwiązania dopasowana do konsultacji, nie z katalogu.
5Obiekcje i cena: bez wojny i bez rabatu na starcie.
6Domknięcie i kolejny krok; relacja wielokrotna zamiast jednej faktury.
Format
Tryb
Online (wideo) plus warsztat; grupa zamknięta jednej firmy.
Układ
Diagnoza i nagrania, następnie warsztat 1-2 dni, a po 3-4 tygodniach sesja follow-up.
Materiały
Program szyty pod nagrania, check-listy, raport „przed/po".
Efekt
Mierzony na realnych rozmowach. Płacisz za zmianę, nie za slajdy.
Wkrótce
First-Time Manager
Dla handlowców i specjalistów, którzy właśnie awansowali na liderów zespołu. Jak przejść z roli najlepszego gracza na rolę trenera zespołu, bez wypalania relacji i bez mikrozarządzania.
1Zmiana roli: z kolegi i wykonawcy na lidera. Co przestajesz robić, a co zaczynasz.
2Delegowanie bez przejmowania zadań z powrotem.
3Feedback, który zmienia zachowanie, a nie psuje relacji.
4Trudne rozmowy: spadek wyników, spóźnienia, konflikt w zespole.
5Prowadzenie spotkań 1:1 i cele, które ludzie rozumieją.
6Budowanie autorytetu bez udawania kogoś, kim nie jesteś.
Format
Tryb
Online (wideo) plus warsztat; grupa zamknięta jednej firmy.
Układ
Diagnoza i nagrane rozmowy 1:1, następnie warsztat 1-2 dni, a po 3-4 tygodniach sesja follow-up.
Mierzony na realnych rozmowach 1:1 i feedbackowych, przed i po.
Wkrótce
Komunikacja i trudny klient
Dla zespołów obsługi klienta i Contact Center. Jak deeskalować emocje, prowadzić trudne rozmowy i obsługiwać reklamacje tak, by klient został, a konsultant się nie wypalał.
1Pierwsze 20 sekund: przejęcie kontroli nad rozmową i emocjami.
2Deeskalacja: techniki na klienta w gniewie bez chowania się za procedurę.
3Aktywne słuchanie i parafraza, która realnie obniża napięcie.
4Reklamacje: komunikat „nie” tak, by relacja przetrwała.
5Język korzyści i odpowiedzialności zamiast wymówek i żargonu.
6Higiena psychiczna konsultanta: jak nie zabierać emocji do domu.
Format
Tryb
Online (wideo) plus warsztat; grupa zamknięta jednej firmy.
Układ
Diagnoza i nagrane rozmowy z obsługi, następnie warsztat 1-2 dni, a po 3-4 tygodniach sesja follow-up.
Mierzony na realnych rozmowach obsługowych, przed i po.
Chcesz program szyty pod konkretną potrzebę? Napisz, zaprojektuję go pod Twój zespół.
Dla kogo
Firmy, w których rozmowa z klientem to przychód
MŚP (10-250 osób)
Własny dział sprzedaży lub handlowcy, którzy chcą domykać więcej i wyżej, bez obniżania ceny. Szybka decyzja, konkretny efekt.
Korporacje
Zespoły sprzedaży i obsługi klienta premium. Program zamknięty pod konkretny zespół, spięty z waszymi realnymi rozmowami i celami.
Kto prowadzi
Praktyk z pierwszej linii, nie teoretyk
Przez ponad dekadę pracowałem tam, gdzie sprzedaż naprawdę się rozgrywa: w obsłudze premium, Contact Center i sprzedaży B2B. Wiem, gdzie te rozmowy się sypią, bo sam je prowadziłem. Dlatego nie uczę formułek, tylko pokazuję, co zmienić w konkretnej rozmowie Twojego handlowca.
10+ lat na pierwszej linii sprzedaży premium i obsługi klienta
Doświadczenie w sprzedaży B2B i pracy z zespołami handlowymi
Tło Contact Center: rozumiem rozmowę telefoniczną i jej metryki
Metoda oparta na nagraniu, analizie i pomiarze efektu
10+
lat na pierwszej linii sprzedaży i obsługi
Wkrótce: program partnerski dla stałych klientów
Przygotowuję program dla firm, które zostaną ze mną na dłużej: preferencyjne stawki, priorytetowe terminy i stała opieka. Szczegóły ogłoszę wkrótce, a jeśli myślisz o stałej współpracy, zapytaj o nie przy konsultacji.
